Lista de frases de trabalho que devemos deixar e como substituí-las para uma comunicação mais direta e produtiva!
Eu acho que todos nós temos um conjunto de frases e palavras que naturalmente dizemos no trabalho, dependendo da cultura da sua empresa e do estilo de comunicação. É algo que desenvolvemos ao longo do tempo. Algumas equipes têm linguagem específica que usam, o que é benéfico para sua produtividade e moral. Por exemplo, a Nike é famosa por seu estilo de comunicação interna extremamente competitivo, usado para empoderar seus funcionários. Isso é bom, mas às vezes, não importa o que, acabamos usando frases realmente prejudiciais à nossa comunicação e produtividade.
Aqui estão alguns clichês que precisam ser substituídos por uma comunicação mais direta e produtiva com sua equipe.
Para um breve resumo, assista este vídeo!
“Precisamos aumentar a produtividade.” Uma frase de trabalho sem sentido
Sim, é claro que sim. Todos nós necessitamos. Mas, na realidade, isso não significa absolutamente nada. A “produtividade” tornou-se uma palavra-chave clássica que quase nenhuma atualização por e-mail ou reunião de equipe pode ser completa sem usar a palavra pelo menos uma vez. A produtividade real deve ser uma das principais preocupações da sua equipe. Mas há maneiras melhores de se concentrar e trabalhar nisso, ao invés de apenas repetir esta frase vaga como lembrete. Ao falar sobre produtividade, use detalhes concretos em que sua equipe realmente se lembrará.
Em vez disso, diga algo específico: “Vamos aumentar o tráfego na web em 10% esta semana”. Certifique-se de fornecer etapas para atingir um objetivo concreto de produtividade. A produtividade é inútil se não for mensurável!
“Vamos voltar a isso daqui a pouco”.
Esta é a frase definitiva para a procrastinação. Para se comunicar de forma que as pessoas sintam que suas perguntas e preocupações estão realmente sendo respondidas, evite essa. Quanto mais você o usa, mais parece que você está adiando em lidar com questões urgentes ou reprimindo pensamentos de sua equipe. Se as pessoas constantemente sentem que estão indefinidamente adiando o que eles trazem para você, você começará a ouvir menos deles. Tente resolver um problema o quanto antes possível. Se você não pode resolver completamente algo, planeje um acompanhamento com algumas etapas possíveis.
Tente: “Por favor envie-me um e-mail com mais detalhes. Quando você está livre para falar sobre isso? “
“Eu acho que…”
Este é uma frase que inevitavelmente vamos usar, mas – dependendo de como você o usa – pode dar uma conotação diferente do que você pensa. Dizer “Eu acho” antes de contar uma idéia ou fato sugere que você não tem certeza ou não confia no que em está prestes a dizer. Se o que você diz é um palpite da sua parte, como você pode esperar que outros confiem nisso? Se você ouvir alguns dos melhores líderes falando, você notará que eles raramente usam “eu acho” no início de uma frase. Em vez disso, eles pulam diretamente para o que eles vão te dizer – como se fosse um fato. Embora nem sempre seja possível, falar com esse tipo de convicção fará com que mais membros da equipe estejam do seu lado e depositem confiança em suas idéias.
Em vez de “eu acho que devemos fazer ___ para aumentar o tráfego”, tente “___ nos ajudará a impulsionar o tráfego”.
“Precisamos inovar.” Outra frase de trabalho que faz você perder tempo
Aqui está outra palavra-chave clássica repetida tantas vezes que perdeu seu significado completamente, assim como “produtividade”. Certamente, a inovação deve ser uma prioridade para todas as equipes. Mas o que isso significa exatamente para sua equipe? Se você estiver usando esse termo sem qualificar verdadeiramente a inovação, ninguém sabe para o que trabalhar. Em vez disso, você está apenas perdendo tempo em uma reunião ou linhas de um email com outra frase vazia. Como a produtividade, qualificar e quantificar o que significa inovar se você estiver falando sobre isso.
Em vez disso, diga: “Vamos inovar, encontrando uma maneira mais rápida de conseguir clientes através do processo onboarding”.
A comunicação é um jogo de aprendizado. Não existem duas empresas que sejam iguais quando se trata de linguagem e cultura. No entanto, essas frases não são úteis em qualquer lugar, mesmo que sejam boas. Mas apenas algumas pequenas mudanças na forma como você se comunica podem ter um enorme impacto na forma como os membros da sua equipe entendem e reagem a você. Por sua vez, isso pode afetar a produtividade geral e a coesão da equipe. Dê uma chance a essas sugestões e comprove o que quero dizer.
