Hoy en día, invertir en al menos alguna forma de marketing digital es una necesidad para cualquier empresa que quiera llamar la atención en un ecosistema de marketing digital altamente competitivo. La inversión más habitual es en estrategias que aumentan la conversión, como redes sociales, creación de contenido relevante y publicidad paga. Sin embargo, hay otro elemento muy importante que generalmente se olvida y es el monitoreo del desempeño en línea.
Establecer objetivos claros y auditar tus principales métricas te brinda la oportunidad de identificar las principales fortalezas y debilidades de tu campaña de marketing digital, comprender las preferencias de tu público objetivo, crear una sólida reputación en línea y adaptar tus tácticas de marketing a las tendencias de la industria.
Te mostramos cómo controlar el desempeño del marketing digital
Establece objetivos de negocio claros
Al crear una campaña de marketing digital desde cero, tu objetivo es que todos participen en el proceso de brainstorming. En primer lugar, debes proponer varias ideas para tu nueva campaña. En este punto, debes establecer los objetivos de tu empresa y determinar qué es lo que estás tratando de lograr ese mes, trimestre o año. Estos objetivos iniciales pueden ser amplios, pero son la base sobre la que construye toda tu estrategia de marketing digital.
Luego, debes establecer objetivos de marketing claros y ver cómo el marketing puede ayudarte a lograr los resultados deseados. Utiliza el método de objetivos SMART (por sus siglas en inglés), lo que significa que tus objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, realistas y oportunos. Por ejemplo, si el objetivo principal de tu empresa es aumentar las ventas, ¿cuál es el objetivo de tu campaña de marketing digital? ¿Es aumentar la conciencia de marca, conducir más tráfico de clientes potenciales, o mejorando la conversión? Es importante enfatizar que los objetivos de marketing digital varían de una empresa a otra. Lo más importante es que estos objetivos determinan los pasos que tomarás al planificar y ejecutar tu campaña.
Finalmente, necesitas ver cómo implementar diferentes aspectos del marketing digital (SEO, marketing por email, marketing en redes sociales) para que estos objetivos funcionen. Por ejemplo, para aumentar la conciencia de marca, debes publicar contenido de alta calidad, humanizar tu marca en las redes sociales y crear excelentes enlaces.
Identifica tus segmentos objetivo
Una vez que establezcas objetivos claros para tu campaña de marketing digital, necesitas investigar tus segmentos de mercado. En pocas palabras, tus segmentos objetivo son los grupos de personas a los que deseas comercializar tus productos o servicios. Este es uno de los pasos más importantes que debes hacer. Concretamente, muchas empresas deciden utilizar un enfoque amplio y uniforme para llegar a la mayor cantidad posible de clientes potenciales. Desafortunadamente, lanzar una red demasiado amplia nunca es una buena opción, ya que no te permite concentrarse en las personas que están realmente interesadas en tus productos.
Para atraer su atención y convertirlos en clientes de pago, debes segmentarlos estratégicamente y crear “buyer personas”. Esto te ayudará a comprender sus necesidades, preferencias, expectativas y problemas, y a adaptar tu campaña de marketing a ellos.
Aquí, las redes sociales son su activo invaluable. Además de ofrecer increíbles oportunidades de orientación, también te permiten conocer las discusiones de tus clientes y entender qué grupos de personas están realmente interesados en lo que tienes para ofrecer. Google AdWords también es una excelente opción, especialmente para las empresas locales, ya que ofrece excelentes opciones de orientación geográfica.
Establece tus principales indicadores
Antes de implementar tu campaña de marketing digital, debes elegir los indicadores correctos para realizar un seguimiento. Estas son las métricas que deben mantenerte enfocado y permitirte identificar tu desempeño en relación con los objetivos que has establecido. Lo más importante es que te permitan detectar las principales debilidades de tu estrategia y eliminarlas a tiempo. Aquí hay algunos indicadores vitales que debes medir:
- Métricas de tráfico, como fuentes de tráfico, visitas totales al sitio, número de visitantes nuevos frente al número de visitantes, tiempo en el sitio, tráfico móvil, tasas de rebote, tasas de salida, etc.
- Métricas de conversión como conversiones totales, tasas de conversión del funnel, tasas de clics y costo por conversión.
- Métricas de ingresos, como costo por adquisición, ROI o valor por visita.
Claro, elegir los indicadores correctos depende de los objetivos de tu negocio. Una vez que los establezcas, debes fijar objetivos específicos para cada una de tus métricas. Estos objetivos suelen ser estándares de la industria que te ayudan a ver tu desempeño y medir tus resultados en términos cuantificables. Los indicadores de marketing digital te permiten controlar cómo se desarrolla tu campaña a lo largo del tiempo, así como detectar los principales puntos débiles y evitar que dañen tu imagen en línea.
Elige las herramientas de marketing digital adecuadas
Es posible controlar manualmente el rendimiento de tu campaña de marketing digital, pero no es lo suficientemente práctico ni preciso. Para ahorrar tiempo y aprovechar al máximo tus estadísticas, debes invertir en herramientas de marketing digital confiables.
Supongamos que deseas invertir en una herramienta SEO para realizar un seguimiento del rendimiento de tu sitio web. En este caso, herramientas como Webmaster Tools de Google, Screaming Frog SEO o Moz te ayudarán a auditar tu sitio a fondo. Ahrefs y SEMrush son perfectos para una investigación detallada de palabras clave, mientras que herramientas como BuzzStream escanearán todos tus backlinks y te notificarán de cualquier enlace sospechoso. Ahora, para supervisar los diferentes aspectos de tu estrategia de SEO, necesitas usar múltiples herramientas si usas múltiples herramientas a la vez. Aquí es donde destacan las herramientas de informes de SEO, ya que se integran con tus plataformas de SEO y te permiten monitorear tus principales indicadores desde un solo lugar, sin tener que abrir cada herramienta de SEO de forma individual.
Al elegir las herramientas de marketing, investiga primero para conocer sus principales características y objetivos. Incluso la herramienta más costosa no funcionará para ti si no satisface tus necesidades comerciales.
Pon manos a la obra en base a tus estadísticas
Recuerda que invertir en una herramienta es solo la mitad del trabajo realizado. Una vez que obtengas los datos que necesitas, puedes realizar ajustes en tu campaña de marketing digital y adaptarlos a los requisitos de tu mercado objetivo. Aunque todo cambia rápidamente en marketing digital y necesitas actuar de inmediato, esto no significa que debas emocionarte demasiado con cada dato que recopiles. Mejor, sigue supervisando tus estadísticas con regularidad, compáralas y toma decisiones estratégicas basadas en datos.
Medir el rendimiento de tus estrategias de marketing digital es una necesidad
A medida que la población digital global se está expandiendo a un ritmo asombroso, no invertir en algún tipo de marketing digital es como correr una carrera con una pierna de madera. Sin un sitio web perfectamente optimizado o una campaña de medios sociales sólida, te perderías la oportunidad de vender a audiencias más amplias, convertirte en una marca acreditada y elevarte por encima de tu competencia.
Sin embargo, ten en cuenta que no eres el único que está invirtiendo en marketing digital. Para superar a la competencia, eliminar las conjeturas y enfocar tus campañas en datos reales, debes monitorear tu desempeño con regularidad. ¡Y espero que estos consejos te sean útiles!
¿Cómo monitoreas el rendimiento de tu campaña de marketing digital?
